Blog Firmy Obserwowane oferty Skontaktuj się z nami
Dodaj ogłoszenie Rejestracja

Polityka zwrotów

 

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 31.10.2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w serwisie Lokto.pl, prowadzonym przez Marek Kowalski z siedzibą w Kruszwicy.

Usługodawca: Eleonora Bąkowska

Adres: Kobylniki 20/1, 88-150 Kruszwica

Email: kontakt@lokto.pl

Telefon: +48 693 197 477

2. Prawo odstąpienia od umowy

14 dni na odstąpienie

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie

  • Usługi cyfrowe: 14 dni od zawarcia umowy
  • Produkty fizyczne: 14 dni od otrzymania towaru
  • Usługi promocyjne: 14 dni od aktywacji usługi

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Przypadki bez prawa odstąpienia

W niektórych przypadkach prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

  • Usługi cyfrowe: Jeśli wyraziłeś zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia
  • Usługi w pełni wykonane: Gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą
  • Treści cyfrowe: Dostarczone treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym
  • Usługi pilne: Usługi świadczone w przypadkach pilnych na Twoje żądanie

4. Procedura odstąpienia od umowy

1

Złóż oświadczenie

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy

2

Otrzymaj potwierdzenie

Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia

3

Zwrot środków

Otrzymasz zwrot w ciągu 14 dni

Sposoby złożenia oświadczenia

  • Email na adres: zwroty@lokto.pl
  • Formularz kontaktowy na stronie
  • List polecony na adres: Kobylniki 20/1, 88-150 Kruszwica

Ważne!

Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu 14 dni. Nie musisz czekać na nasze potwierdzenie.

5. Zwrot kosztów i płatności

Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sposób zwrotu

Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.

Koszty zwrotu

W przypadku produktów fizycznych, koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że towar jest wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu.

6. Reklamacje i gwarancja

Rękojmi za wady

Jeśli zakupiony towar lub usługa ma wady, przysługuje Ci prawo do reklamacji w ramach rękojmi przez 24 miesiące od otrzymania towaru lub wykonania usługi.

Procedura reklamacyjna

  1. Opisz problem i wyślij reklamację na adres: reklamacje@lokto.pl
  2. Dołącz dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności)
  3. Otrzymasz odpowiedź w terminie 14 dni roboczych
  4. W przypadku uznania reklamacji, otrzymasz zwrot lub wymianę

7. Formularz kontaktowy

Skontaktuj się z nami w sprawie zwrotu

Email

kontakt@lokto.pl

Telefon

+48 693197477

Godziny pracy

Pn-Pt: 9:00-17:00

W wiadomości podaj:

  • Numer zamówienia
  • Datę zakupu
  • Opis problemu
  • Preferowany sposób rozwiązania

8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Do: Eleonora Bąkowska, Kobylniki 20/1, 88-150 Kruszwica

Email: kontakt@lokto.pl

 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

_________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

_________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

_________________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

_________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

_________________________________________________

Data: _________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić

9. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu serwisu Lokto.pl i jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

  • Ustawą o prawach konsumenta
  • Kodeksem cywilnym
  • Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Kontakt w sprawach zwrotów:
Email: kontakt@lokto.pl
Telefon: +48 693197477
Adres: Kobylniki 20/1, 88-150 Kruszwica

 

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami

Inne artykuły

Polityka Prywatności Regulamin Jak wyróżnić ogłoszenie